如何管好连锁店
连锁经营已经成为一种潮流，但管理好每一家连锁店却不是一件容易的事。
开连锁店最头痛的事主要有几件：店面库存的管理(包括还有多少库存、盘点的准确性、是否要进新货)，每天现金的管理(现金到底收到多少，有没有完全上交)，营业员是否走私货(挂羊头卖狗肉)，打折的价格里面有没有水分，赠送品是否真的送给了客户，等等。过去，老板们为了加强管理，要么自己亲自上阵看店，要么派出老婆亲戚一大帮，但连锁店如果真的开多了，特别是开到外地以后，靠这样做是解决不了根本问题的。所以，中国的很多连锁企业为什么永远做不大，就是这个道理。
信息技术的发展使连锁经营长上了翅膀。大家都知道的美国沃尔玛就在全球开了几千家巨型的连锁超市，如果每家超市都要老板们亲自而为那还受的了。沃尔玛的销售额已经超过通用汽车，成为全球最大的企业。沃尔玛的发展就是靠信息系统来保障的。早在十多年以前，沃尔玛就租用了商业卫星，专门用于数据信息的交换。沃尔玛在全世界范围的所有超市pos机全部通过卫星和总部进行通讯，总部管理人员可以随时随地了解到每一家超市、每一种商品的销售和库存状况，都是实时的，也就是能看到当前的状况，不仅仅是只能看到以往的状况，而所有的采购、配送、调拨等物流过程都是由总部控制和完成的，当然也包括了资金流的管理和调配。那么，沃尔玛的信息系统要花多少钱呢?可能几个亿的美元都下不来。沃尔玛为了做好这套系统还专门收购了好几家中型的软件开发公司。
可能有人会说，在中国要建立这样的系统目前还没有可能性。确实，中国没有几家商业企业具有这么大的实力，不说软件，光租用卫星的钱我们就受不了。那么，中国的连锁企业是否有可能花比较少的钱建立一个较为小型的系统，来解决我们头痛的管理问题呢?答案是完全有可能。为什么有可能?因为我们现在有了互联网。
连邦软件大家可能都听说过，它是专门卖软件的，目前在全国已有400多家连锁专卖店。连邦的实力不能说不雄厚，它自己就是搞软件的，所以从1994年开始，它自己为自己专门开发了管理系统，一直用到2000年。但是，上面我们所谈的问题，连邦还是没有解决掉，400多家专卖店就像散沙一样，管理上一大堆的问题。那么主要的症结在哪里，其实只有一点，就是每个专卖店都独立的用一套软件，总部自己也用一套，信息之间无法通讯和集中，形成一片片可怕的信息孤岛，使连邦的综合竞争力持续下降。2001年，连邦终于解决了这个问题。借助互联网，连邦只花了很少的钱，就实现了和沃尔玛差不多的功能和要求，这个系统就是e商2000。
那么，e商2000主要解决了哪几个问题呢?归纳起来主要有三点：
第一、 解决了零售店的管理问题
连邦现在所有的零售店都采用pos机(或类似于pos机的离线版)进行管理，所有的产品目录、价格均由总部统一控制，有些大店结合条码扫描就更加准确和快捷。所有的小票都是统一的格式，价格也不能完全由营业员说了算，没有人敢走私货或者违背价格政策了。
第二、 解决了通讯问题
零售店并不需要时时挂在网上，只是在每天下班前通过电话拨号的方式连通互联网上总部的服务器，所有的销售单据都可以在几分钟内自动传送到总部，一般56k的猫一分钟内就可以传近百张销售单，而总部也会将最新的产品信息和价格自动传回专卖店，全是自动和双向的过程不影响前台边卖东西边传数据。有的老板可能会问，我传送中突然停电或断线会不会有问题?一点问题都不会有，因为全程事务处理，保证不会丢单或重单，来电或来线之后，系统会自动接着传，您完全可以高枕无忧。当然，您花的通讯费用也特别少，每天每家店也就是几毛钱吧。
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